Preguntas frecuentes
Tipo de servicio de recogida
El sistema de recogida en contenedores en la calle tiene un techo aproximado del 20% de recogida selectiva y, además, no garantiza una buena calidad de los materiales recogidos.
Realmente, el 80% de los residuos que generamos se pueden reciclar si los separamos correctamente en casa y después se realiza una recogida con un sistema que garantice la recogida diferenciada como es el caso del sistema de recogida puerta a puerta.
El servicio de recogida puerta a puerta ya funciona en el sector comercial en Ciutadella, Ferreries, Es Migjorn Gran, Es Mercadal, Alaior y Sant Lluís.
En Maó y Es Castell el puerta a puerta domiciliario y comercial se implantará de forma progresiva por fases y zonas.
Para su implantación, y de forma previa a la entrada en funcionamiento del servicio, el Consorcio de Residuos y Energía y los consistorios de Maó y Es Castell ponen en marcha para cada fase una campaña informativa para explicar a la ciudadanía cómo será el nuevo puerta a puerta. Se programan reuniones y mesas informativas con el vecindario de cada zona donde se proporciona el material y la información necesaria para poner en marcha el puerta a puerta.
La Directiva europea y las leyes de residuos estatal y balear, respectivamente, marcan como objetivo alcanzar, como mínimo, el 50% de recogida selectiva.
Con el nuevo puerta a puerta podemos llegar a cifras de recogida separada de más del 70% y conseguir una buena calidad de los materiales recogidos para el reciclaje.
Garantizar la correcta separación de nuestros residuos no es sólo un deseo, es un deber establecido por ley.
El anterior sistema de contenedores en la calle no ha permitido conseguir buenas cifras de recogida separada para el reciclaje.
El puerta a puerta supone un cambio en la concepción de la gestión de los residuos, en el que la ciudadanía se hace corresponsable de los residuos que genera garantizando su correcta separación.
Este sistema es actualmente el único que ha certificado mejores cifras de separación en origen.
Con el puerta a puerta hacemos más eficiente el ciclo de gestión y reducimos la cantidad de residuos destinados al vertedero, consumiendo menos territorio.
Además, la incorporación de la nueva fracción de materia orgánica nos permitirá elaborar compost y contribuir a restaurar la fertilidad de los suelos dañados.
La comodidad y limpieza: dejar los residuos en la puerta de casa evita desplazamientos hasta los contenedores y evita puntos de vertido incontrolados de muebles y trastos viejos. La recogida puerta a puerta permite eliminar elementos de la vía pública, ganar espacios y tener las calles más limpias y evitar olores.
Las viviendas en suelo rústico deben dejar los residuos en los contenedores que existen en las áreas de aportación, donde podrán acceder con la tarjeta de acceso. También pueden ir al punto limpio más cercano.
¿Cómo funciona el puerta a puerta?
El sistema de recogida de residuos puerta a puerta consiste en el depósito y recogida de los residuos en fracciones separadas frente al portal de cada casa, comercio o establecimiento según un calendario establecido. El servicio prevé la recogida de las fracciones resto, materia orgánica, envases ligeros, papel y cartón, y envases de vidrio.
En el caso de los domicilios, cada vivienda dispone de un contenedor multifracción donde deposita, dependiendo del día, la fracción de residuos que corresponda recoger. Este contenedor es el que se sitúa frente a la puerta de casa o en la percha para que la recogida puerta a puerta se pueda efectuar. Una vez efectuada la recogida, el contenedor multifracción puede volver a guardarse en casa.
En el caso de las viviendas diseminadas o fuera del casco urbano, el servicio prevé el depósito de los residuos en áreas de aportación, recintos cerrados y de uso específico de aquellas zonas que contarán con contenedores de cada fracción. El acceso a estas áreas sólo será posible mediante una tarjeta que servirá para abrir sus puertas.
- Un cubo aireado para tener dentro de la cocina y depositar los residuos orgánicos (restos de comida y pequeños restos de jardinería). Este cubo no debe sacarse a la calle.
- Un cubo multifracción para poder sacar todos los residuos a la vía pública según el calendario de recogida de residuos.
- Bolsas compostables para poder colocar en el cubo aireado de la orgánica. Una vez que tenga que quitar la materia orgánica para su recogida, debe colocar esta bolsa encerrada dentro del cubo multifracción.
- Un imán con el calendario de recogida de residuos, donde encontrará los residuos que puede sacar a la vía pública cada día y el horario para dejar el cubo multifracción delante de la puerta de casa o en el perchero que le corresponda.
Este material se proporciona de forma gratuita en las reuniones y mesas informativas.
Exacto, el motivo es evitar los olores. La materia orgánica está formada en un 95% de agua. Si esta agua no se deja evaporar y además no entra el oxígeno la materia orgánica fermenta y provoca olores.
Estos residuos se pueden sacar cada día en una bolsa separada y depositarla sobre el cubo multifracción. El día que se recoja la fracción queda el textil sanitario se puede depositar dentro del cubo multifracción.
Estos tipos de residuos se consideran residuos sanitarios y deben sacarse el día de desecho o bien el resto de días en una bolsa separada, como los pañales.
Los cubos multifracción se deberán retirar de la vía pública lo antes posible, una vez el servicio haya realizado la recogida.
Si, siempre y cuando los residuos estén correctamente separados. Se debería colocar la bolsa extra sobre el cubo multifracción.
En casos excepcionales se puede dejar el cubo fuera antes de la hora reglamentaria, pero hay que evitar que esto se generalice para mantener las calles limpias durante el día. Para evitar cualquier tipo de aviso o sanción y en caso de que sea una necesidad habitual es necesario avisar al departamento de medio ambiente.
Los residuos deben llevarse al punto limpio.
Se instalarán perchas en la vía pública con ganchos para que cada vivienda pueda dejar su cubo multifracción.
Recogida en viviendas diseminadas
Las viviendas en suelo rústico deben dejar los residuos en los contenedores que existen en las áreas de aportación, donde podrán acceder con la tarjeta de acceso. También pueden ir al punto limpio más cercano.
Te podrán dar una tarjeta para cada vivienda en las mesas informativas, reuniones de comunicación y llamando al teléfono 971 36 05 97.
Algunas viviendas se encuentran en caminos privados, zonas de difícil acceso o se debe recorrer una larga distancia para recoger pocas viviendas, por lo que se instalarán áreas de aportación fijas cercanas con acceso restringido con tarjetas para estos vecinos. Dentro de las áreas de aportación habrá contenedores para la materia orgánica, envases ligeros, papel y cartón, vidrio y resto.
Seguimiento, inspección y sanción
No se pondrá ninguna multa a nadie sin que haya recibido un aviso o varios avisos previos. Se recogerá la información y un informador ambiental realizará una visita al domicilio para resolver las dudas que se tengan.
No, los recogedores y los informadores ambientales tienen estrategias para valorar el correcto aporte de los residuos, como por ejemplo el peso de la bolsa en el caso de los envases, el uso de bolsas blancas en el caso de la fracción orgánica, etc.
El objetivo de la implantación de este sistema es incrementar la cantidad y calidad de la recogida selectiva; en especial, el de la materia orgánica, así como erradicar la mala práctica de abandono de bolsas de residuos a cualquier hora. Inicialmente no está previsto sancionar pero con el tiempo, si se repiten determinados comportamientos que contravengan la normativa de residuos, se tendrán que imponer sanciones.
Atención ciudadana e incidencias
Las reuniones y mesas informativas organizadas de forma previa a la implementación del Puerta a Puerta en cada zona sirven para poder plantear todas las preguntas que se deseen.
En caso de tener dudas, estas reuniones son el espacio preferente para resolver todas las cuestiones que puedas tener.
Consulta aquí las reuniones y mesas informativas en marcha.
Si no puedes asistir a las reuniones informativas de tu zona ni visitar la mesa informativa, puedes llamar a nuestro servicio de atención ciudadana al 971 36 05 97 o escribir un mail a recollidamaoescastell@gmail.e informar sobre tu caso.
En zonas con el puerta a puerta ya implantado:
Si el puerta a puerta ya ha sido implantado en tu zona y no has podido recoger el material, también puedes acudir directamente a las oficinas de FCC para recoger el cubo multifracción y el calendario (sólo en zonas ya implantadas).
Oficinas de FCC Menorca
- C/Calle Bajolí, 25 (Poima), 07714, Maó
- Teléfono: 971 36 19 63
- Horario de verano: de 8:00 a 15:00 h.
- Horario de invierno: de lunes a jueves de 08.30 a 14.00 h, y de 15.30 a 18.00 h. Viernes de 08.30 a 14.00 h.
Para recibir más información sobre el puerta a puerta o comunicar una incidencia con el servicio, puedes contactar con nuestro servicio de atención llamando al 971 36 05 97 o escribir un mail a recogidamaoescastell@gmail.com.
La implantación de un nuevo servicio de recogida siempre implica un período de adaptación donde este tipo de incidencias se pueden dar.
Si no han pasado a recoger tu cubo puedes hacer dos cosas:
- Guardar la fracción en casa y esperar al próximo día de recogida.
- Acudir a cualquier punto limpio de Menorca para depositar los residuos allí.
Además, puedes comunicar tu incidencia a nuestro servicio de atención al 971 36 05 97 o escribiendo un mail a recogidamaoescastell@gmail.com.
Este tipo de incidencias se reducirá con el tiempo. Trabajamos cada día para hacer más eficiente el nuevo sistema de recogida puerta a puerta.
Como cada fracción del puerta a puerta, el vidrio tiene un horario establecido para sacar el cubo a la calle. Acabado este horario, comienza nuestro trabajo de recogida y retorno de los cubos. En este caso es el siguiente:
- Horario para sacar el vidrio: de 6:00 a 8:00 h
- Horario del servicio de recogida: de 8:00 a 14:30 h
Este servicio de recogida, dependiendo de la zona, se efectúa más pronto por la mañana o más tarde, pero siempre dentro de la franja 8:00-14:30 h. No hay ninguna incidencia en el servicio si el cubo se recoge dentro de este horario, sólo se trata del tiempo que tardamos en recoger todos los cubos de toda la ruta.
Deixalleries
Els residus s’han de dur a la deixalleria més propera. L’horari d’obertura i la ubicació els trobareu aquí.
Els residus voluminosos (de grans dimensions com mobles, rentadores, etc) i els residus perillosos (olis, pintures, piles, bombetes, etc.) s’han de dur a la deixalleria i classificar-se correctament.
Existeix una recollida gratuïta de residus voluminosos o trastos vells en sòl urbà, consulta el telèfon de contacte segons el seu municipi aquí!
Es poden recollir a través dels serveis de recollida municipals, dipositar a les deixalleries o gestionar a través de gestors privats autoritzats. Comprova el telèfon de contacte segons el teu municipi
Aquesta targeta serà obligatòria quan entri en circulació, s’avisarà a tota la ciutadania abans que sigui obligatòria.
